ご利用規約
1.お客様のパソコン・周辺機器及びサポート業務において、直接・間接的に障害が発生した場合、当担当者、 スマイルLink は一切の責任を負わない事とします 2.ハード自体のトラブル、既存のデータ、情報などの、障害、消去、読み込み等のアクシデントが発生した場合でも、一切責任を負いません。 ※データの内容により作業をお断りする場合があります 3.お客様のパソコン内のデータは当方への引渡し前にバックアップを取って下さい。パソコンをお預かりした時点でバックアップされてある物として作業致します バックアップが出来ないようでしたら、事前にご連絡下さい。 ※購入時より入ってないソフトウエアー、プログラムについてはバックアップできません。 起動しないパソコンからのデータの復旧については、データの復旧に努めますが、その結果の保証については負いません。 4.パソコンのメーカー補償期間が残っている場合、当方サポートでパソコン内部を開ける事で、メーカー補償が終了する場合が有ります、お客様にて、事前に確認後 ご依頼ください。スマイルLinkではメーカー補償トラブルを負いません。 ５.お客様との連絡及び報告方法は、電話でも可能ですが、メール（携帯SNSを含む）での文書にてお願い致します。 また、サポート状況によっては、携帯電話からの写真を当方へ送信頂く事も有りますので、予めご了承下さい。 「非通知による電話」「フリーメール」でのサポートでは、ご本人の確認が出来かねますので、ご遠慮願います。 6.サポート受付した商品については、半年経過してもお引取りのない場合、所有権を放棄したものとし、スマイルLinkで適宣処分（廃棄、再販）できるものとします 処分はお客様自身でお願いいたします プライバシーポリシー（個人情報保護方針） 作業を申し込まれた時点で、そのために必要なデータを閲覧する許可をいただいたものとします １．基本的考え方 ・スマイルLinkでは、各種パソコンサービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。 ・スマイルLinkは、お客様に各種サービスを提供する立場として個人情報を保護し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるように努めて参ります。 ・スマイルLinkは、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。 ２．収集する情報の範囲 ・スマイルLinkでは、Google等のサービスを用いてプロバイダー名、スマイルLinkサイトの閲覧ページ情報等を自動的に収集します。 ・スマイルLinkのご利用にあたっては、電話番号・メールアドレス表示でのお問合せをお願いしています。 また、各種サービスにおいて必要になる連絡先として居住都道府県等についても、情報の提供をお願いしています。 ・スマイルLinkは、パソコン修理サポート業務で必要な、最小限の個人情報のみを取得いたします。 ３．利用目的 スマイルLinkは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用いたします。 以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。 ・お見積のご依頼・ご相談に対する回答及び資料送付 ・作業依頼で、お客様とのやり取りで必要になる個人情報 ４．利用及び提供の制限 スマイルLinkでは、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。 ５．安全確保の措置 スマイルLinkは、収集した情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他収集した情報の適切な管理のために必要な措置を講じます。 ６．自己に関する情報の開示 スマイルLinkにおいては、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示をいたします。 その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。 個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、これらの請求に対応いたします。 ※その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。 スマイルLinkの個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 ７．適用範囲 本プライバシーポリシーは、スマイルLinkにおいてのみ適用されます。 本方針の内容は、信頼性と安心感をご提供できるように努める為に、変更されることがあります。 変更後の本方針については、 スマイルLinkが別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。 |